ARCANA ESOTERÍA
Envíos y Devoluciones
Cada pedido es preparado con el mismo cuidado e intención que ponemos en cada uno de nuestros productos. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.
TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra al proceso de preparación y despacho. Los tiempos estimados son:
0–3
DÍAS DE PROCESAMIENTO
Preparación y despacho
1–5
DÍAS DE ENTREGA
Según tu código postal
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda o por factores externos de la paquetería.
COBERTURA Y COSTO DE ENVÍO
Enviamos a toda la República Mexicana. El costo de envío estándar es de $189 MXN, y puede variar según tu código postal.
ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos con un subtotal mayor a $599 MXN tienen envío sin costo adicional.
El costo de envío exacto se calcula automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por la naturaleza energética, ritual e intencional de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento o cambio de preferencia personal una vez que el pedido ha sido despachado.
Esto aplica a todos los artículos de nuestra colección: veladoras, amuletos, colonias, lociones y productos naturales.
EXCEPCIÓN — PRODUCTO DEFECTUOSO
Si recibes un producto con defecto de fabricación o en mal estado, tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo.
Evaluamos cada caso de forma individual y, de confirmarse el defecto, ofrecemos reposición del producto o reembolso total, sin costo adicional para ti.
Reportes fuera del plazo de 3 días o sin evidencia fotográfica no podrán ser procesados.
CÓMO REPORTAR UN PROBLEMA
Para reportar un producto defectuoso o cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos con:
- ◈ Tu nombre completo
- ◈ Número de pedido
- ◈ Descripción del problema
- ◈ Fotografías del producto
NUESTRO COMPROMISO
En Arcana Esotería revisamos la calidad de cada producto antes de despacharlo. Nuestro propósito es que lo que llegue a tus manos esté listo para ser activado con tu intención. Si algo no está bien, estamos aquí para resolverlo.